Service
为了更好的服务于贵公司，满足现场的使用要求，我公司就所有提供的产品售后服务对贵公司承诺如下：
1、我公司总部位于江苏无锡，德国总部位于德国Kaarst，在山东潍坊、吉林长春、河南三门峡设有售后服务网点，对贵公司可实现2小时内响应，8小时内抵达现场的专业服务；
2、提供相关产品技术培训工作，包含产品选型指导、现场操作培训、产品维修培训等，我公司针对贵公司提供的这些专业的相关培训不收取任何费用；
3、我公司提供的检具产品质保期严格响应贵公司的质保要求：
质保期为：自验收合格之日起12个月；
4、无论质保期满与否，设备在运行中如发生问题，我方在接到招标方关于故障通知（电话或传真通知）后2小时内回复。程序类故障24小时内给予修复。质保期内配件、人工、交通费等一切费用由我方自行承担；
5、质保期结束后，我方仍负责对设备提供终身有偿维修服务，我方在接到招标方故障通知后立即给予答复，质保期外，我方也会在2小时内响应并予以答复，如不能以通讯方式解决的故障，我方维修人员会在48小时内抵达现场。
6、终身服务：在项目终验收后，我方负责定期进行回访，向招标方了解设备使用情况，收集招标方意见和建议，对设备进行免费维修保养，超过质保期后维修等费用只收取成本费；
7、如我方中标，我方会在质保期内每4-6周对贵公司进行一次定向回访，并指派专业的技术人员进行指导和检查设备的使用及安全状况；
8、对于贵公司需求的产品，我公司有足够的项目经验作为支撑，并结合贵司对本次项目的要求设计及制造，符合项目预期；
9、本要求未提及事项，我方承诺响应并满足贵公司关于售后服务的相应要求。
